skřítkova mýtinka

Na copak inženýři z Nokie zapomněli?

Jednou za čas doslouží mobil a přijde nový. Po vícero zkušenostech s Ericssonama jsem si chtěl po dlouhé době zase vyzkoušet Nokii (naposled před 4 lety nesmrtelný model 6310i, kdo zná tomu nemusím popisovat).

Jakpak jsem byl ale překvapen, když některé věci na které byl člověk zvyklý u lowendového Sony Ericssonu K550i u Nokie N78 nefungují.

A na copak to vlastně inženýři z Nokie zapomněli?

1. dobíjení mobilu přes USB kabel
2. ukazatel stavu baterie (kolik % zbývá k vybití)
3. využití blesku u foťáku jako světla
4. ovládání přehrávání hudby přímo na mobilu
5. možnost přehrávat mp3, které by se nemusely konvertovat do formátu aac LZE opraveno
6. ukončení hovoru jednonásobným stisknutí červeného tlačítka (zkuste nechat vyzvánět déle)

A to by ještě Nokia N78 mohla mít fulltextové vyhledávání v kontaktech (nejen první 2 písmena ze jména nebo příjmení, ale i řetězce) a rychlejší reakce na stisk kláves.

Chtěl jsem si nahrát nějaké aplikace, které by třeba umožnily využití blesku u foťáku jako světla, ale ty bohužel nefungují.

Takže ať to říkám velmi nerad, Nokia N78 je prostě nedodělaný telefon. Doufám, že s novým firwarem by se daly odstranit kromě 5. chyby všechny ostatní. Doufám, že se vývojáři Nokie pochlapí rychleji než ti z Applu, kteří u Iphonu zapomněli na doručenky u SMS nebo kopírování textu (další věci co Iphone neumí) a dodnes to standardně Iphone neumí.

komentářů: 10

Letenky.cz změnily “majitele” v březnu 2008

LASTMINUTE.CZ s.r.o. prodala doménu letenky.cz. Jistota pramení z whois CZ.NICu, Archive.org a z tohoto upozornění na úvodní stránce letenky.cz

LETENKY.CZ
Upozornění na změnu provozovatele!

Upozorňujeme zákazníky, kteří si provedli rezervaci před datem 13. 3. 2008, aby se obraceli na společnost LASTMINUTE.CZ s.r.o. na tel.: 542 423 911 nebo na www.lastminute.cz.

Držitelem domény je od 13.3.2008 Student Agency, s.r.o. Důvod nákupu? Asi přece jenom intuitivní doména letenky.cz s vysokým podílem type-in traffic je lepší než Student Agency dosud používaná doména letenky-nonstop.cz. Našli byste ještě nějaké jiné důvody?

 Nahrávání ...

komentářů: 4

Jak rychle ztratit zákazníka internetového obchodu

Snažil jsem se koupit přes internet jeden dárek pro osobu blízkou. A jak jsem dopadl?
Ve 2 obchodech ze 3 tristně.

1. internetový obchod - www.mountainshop.cz
Řekl jsem si, že kde jej určitě budou mít na skladě je výrobce. Inu objednal jsem ho v eshopu výrobce. Napsali mi, že se mi telefonicky ozvou druhý den pro potvrzení obejdnávky. Neozvali

2. internetový obchod - Hanibal.cz
Mám oblíbený obchod, kde mají i produkty od výrobce. V jejich eshopu přidávám zboží do košíku a hle nějaký problém s google analytics. Poznáte to jen ze stavového řádku. Řekl bych, že se zboží do košíku přidává ještě teď. Ještě jsem nepochopil, jak si někdo může dát do html kódu stránky, která prodává, kód google analytics. Z vlastní zkušenosti vím, že komunikace s GA je většinou nemožná z důvodu jeho přetížení. -1 BOD a ztráta zákazníka. Nemám čas a nebudu se věnovat něčemu nefunkčnímu.

3. internetový obchod - Bartsport.cz.
Standardní obchod se sportovními potřebami. Telefon, jakou máte barvu? Máme jen standardní. OK, když si to budu chtít vyzvednout osobně budu muset čekat ve frontě i když to bude zaplaceno předem? Ano, OK. Zaplaceno přes eBanku a dají mi vědět SMSkou, kdy budu mít zboží k vyzvednutí. A taky jedna chybka. Po přesměrování platby z eBanky se nezobrazil obsah nějaké zabezpečené stránky htttps://www.mall.cz/... -0,5 BODU, ale nákupní proces to již neovlivní. Ale potvrzení o úhradě od eBanky jsem dostal. SMSku jsem dostal taky druhý den a v půl dvanácté ještě nebyla v Bartsportu fronta.

Výrobce je jeden z nejlepších českých výrobců horolezeckých cajků Singing Rock, ale bohužel internetový obchod nemají stejně kvalitní jako jejich produkty. Kdyby to bylo obráceně, tak je to horší:-) Mám od nich všechny úvazky i většinu karabin (jedny z nejlepších na trhu dle nosnosti při otevřeném zámku) a jsem nadmíru spokojený. Ještě taková lahůdka z mountainshopu - poznáte, kde je chyba?

Snad se první 2 obchody poučí ze ztráty jednoho zákazníka, který jim řekl kde mají problém. Když ne, tak neztratí jen jednoho. A pokud někde "musí" být chyba, tak až po zaplacení zboží;-)

 Nahrávání ...

komentářů: 6

Kde se nedovoláte?

Nějak se roztrh poslední dobou pytel s články o pokrytí naší země mobilními signály. Třeba o Ufonově pokrytí na frekvenci CDMA. Zajímavější je článek na Digiwebu o místech bez mobilního signálu.

Rozumný člověk z výše uvedené mapky od Ihned.cz pochopí, že bývalé vojenské výcvikové prostory VVP, které nejsou pokryty ani jedním operátorem asi nejsou ternem z pohledu návratnosti investice do BTS, ledažeby se srnky a zajíci naučili mluvit a chtěli si pokafrat přes mobil o tom kde je nejlepší tráva.

Co ale nechápu, je jak je možné, že mám problém se dovolat někomu, kdo má T-Mobile:

1. a je uvnitř domu v pražské Tróji
2. a je uvnitř domu v pražských Jinonicích
3. na ostatní lokality bych si ještě možná vzpomněl - určitě nějaké i budou a to i v Praze
   

Že by Jinonice ani Trója nebyly lukrativní oblastí? Je pravda, že srnky a zajíci jsou tam taky, ale to je asi tak jediná podobnost s VVP Libavá, která je jedním ze špatně pokrytých míst na mapě.

Kdysi bylo možné při špatném signálu zavolat do ještě Paegase a sdělit, že mám problém tam a tam a většinou to bylo vyřešeno do půl roku. Nyní Vám přijde od T-Mobile SMS zhruba v následující formě: "V dané lokalitě nebudeme rozšiřovat pokrytí signálem." Takže jinými slovy trhni si nohou. Většina lidí to přetrpí, někteří to budou řešit voláním z vikýře na půdě a někteří si vyzkoušejí signál jiného operátora a přejdou třeba k němu. A možná se najde i někdo, kdo zainvestuje a koupí si opakovač GSM signálu.

Zkusil jsem novou vlastnost mapy pokrytí signálem T-Mobile k již druhému nahlášení špatného pokrytí ve stejné lokalitě, tak uvidíme, jak se T-Mobile pochlapí. Nahlásil jsem to 17.10.2007 a očekával jsem nějakou reakci. Chyba lávky, tato aplikace není propojena se systémy T-Mobile, jak vidíte na obrázku níže.

Znáte ještě nějaká místa v Praze (obydlená), kde se špatně dovoláte s TM nebo O2? Vodafone nepočítám, ten je nejmladší;-)

Nedávno jsem si mohl srovnat, jak to je se signálem mobilních operátorů v podzemí klubu DOG'S BOLLOCKS na Smíchově - mimochodem výborná hudba, jídlo, ale mizerná a pomalá obsluha - a tam jasně vyhrál O2. A v hospodě U kruhu v Palackého ulici vyhrál T-Mobile.

komentářů: 6

Česká spořitelna bude zdražovat

Občas sem napíšu něco o bankách (třeba o založení firemního bankovního účtu v Německu - část 1 a část 2), takže abych nevyšel ze cviku, tak mám zajímavou novinku.

Česká spořitelna na základě požadavků svých zákazníků,
kteří nevyužijí všechny služby sdružené v balíčcích a že by si rádi nakonfigurovali co chtějí používat (jistě chvályhodné od banky), vymyslela nový osobní účet. IMHO to může být také reakce na nová osobní konta od ČSOB, které jsou na trhu od jara? 2007. Ceník kont ČSOB je docela zajímavý.

Co můžete čekat za novinky v tomto novém osobním účtu? Je jich víc, ale nejvíce mě zaujaly:

1. veškeré příchozí a odchozí platby v ČR za cenu paušálu - cena 159Kč + v této ceně máte ještě jednu doplňkovou službu zdarma
   
2. veškeré příchozí a odchozí platby v České spořitelně za cenu paušálu

Až dotud je to dobré - reagujeme na to co naši zákazníci chtějí a neprodáváme jim to co nepotřebují. Co je už horší, je to že osobní účet při mojí současné minimální konfiguraci osobního účtu zdraží o 53%!

To znamená, že se pro mě nic nezmění, nebude mít žádné nové služby a cena jde nahoru? Čert vem mých 24 Kč měsíčně, ale při mém odhadu to dělá při nějakých 3 mil. osobních účtů v ČS 864 miliónů ročně navíc v tržbách banky. To by mě zajímalo co na to říkají zákazníci ČS? Uklidním je, že mohou zůstat ještě jeden rok na svém současném tarifu.

 Nahrávání ...

komentářů: 18

Obrovský úspěch Drupalu

Po ocenění v soutěži CNet Webware 100 v kategorii Publishing (seznam všech oceněných) se redakčnímu systému Drupalu dostalo další pocty a to přímo u nás v malé zemičce uprostřed Evropy. A to pocty, která nepochybně oceňuje jeho kvality. Na Drupalu byl postaven nový web Dopravního podniku hl. m. Prahy (DPP). Srovnání s předchozí verzí webu DPP se mi pomocí Internet Archive nepovedlo. Ta hláška v Archivu je roztomilá, že? Zcela chápu co znamená nasazení Drupalu pro správce obsahu www stránek. My jsme na to přišli o trochu dříve než DPP;-) a proto nám na Drupalu běží firemní prezentace i prezentace antispamové ochrany formou služby (SaaS).

Docela by mě zajímalo na kolik vyšla implementace Drupalu v DPP? Máte někdo tušení?
Více o Drupalu se dozvíte na stránkách Drupal.cz.

 Nahrávání ...

komentářů: 12

Založení firemního bankovního účtu v Německu II.

Na základě dotazu pana Tichého, jsem se odhodlal k dopsání našich zkušeností se zakládáním firemního účtu v Německu.

Nejdříve jsme zkoušeli založit účet přes české banky nebo pobočky bank v ČR, jak dobře víte z minulého příspěvku.

ČSOB nezklamala. Jsem rád, že jsem od nich kdysi utekl. Slíbili, že pošlou informace a neposlali. Takže ani za těch 5 let co už u nich nejsem neproběhla žádná změna.
Naopak musí pochválit tým Raiffeisen banky, protože splnili co slíbili. Po této zkušenosti si myslím, že to s naší milou eBankou nedopadne, tak zle. 100x lepší než kdyby skončila v náručí ČSOB. Cena za zprostředkování založení účtu v Rakousku (bohužel nemají v Německu pobočku) je 3000Kč nebo 5000Kč (nepamatuju si to). Je to dobrá nabídka, nikam nemusíte, žádné starosti a možná v budoucnosti provázání s vaším účtem v eBance. Nevýhodou účtu bylo, že poplatek za vedení účtu se počítal procentuální částkou z obratu na účtu.
Commerzbank - jejich slovy: "Neděláme to vůbec, ani zprostředkování."
Deutschebank - pomůžeme s ověřením podpisů, ale účet si musíte založit sami. To znamená udělat si výlet do Německa.

A kde jsme nakonec založili účet? Na základě vašich názorů a na základě odpovědí získaných z dopisování si s bankovními ústavy v Německu jsme se dozvěděli následující:

1. Deutsche Bank - na náš emailový dotaz odpověděli nejrychleji a to během 2 dnů. Pokud si dobře vzpomínám, tak je třeba mít minimálního zůstatek v řádech tisíců EUR. Formuláře k založení konta jsme online vyplnili a odeslali. Reakce žádná.
   
2. HypoVereinsbank (HVB)- na emailový dotaz, pokud si dobře vzpomínám neodpověděli.
3. Kreis- und Stadtsparkasse Erding - Dorfen (SPKED)- odpověděli po upomínce po týdnu.

Závěr komunikace s bankami byl, že online to prostě nejde. Domluvili jsme se s kolegou, že se do Mnichova vypraví, aby navštívil příbuzné a vyřeší při tom i účet v Německu. Druhý den šel s jejich pomocí a se znalostí hochdeutsch založit účet. Jaké bylo překvapení, když navštívil filiálku SPKED a tam mu řekli, že máme smůlu. Jel do HVB. Vypadalo to, že by tam nemusel být problém. Smlouvy vám pošleme do ČR a pošlete nám je zpátky. Protože chtěl mít jistotu, že nebude muset jet do Německa znovu (příbuzné má rád, aby nebylo pochyb), tak ještě zkusil Dresdner Bank a založil tam účet pro jistotu také.

Jak jsme se přesvědčili ze zaslaných dokumentů do ČR, tak v HVB to opravdu zvorali a založili účet na firmu příbuzného.

Zaměstnanci Dresdner Bank to zvládli a tak máme účet u Dresdner Bank. Otázkou zůstává, jestli nebylo jednodušší jet do Žitavy a tam založit účet u Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien. Je to blíž, je to levnější (2,90 EUR měsíčně za vedení) a ještě tam mluví česky.

No jo, po bitvě je každý generálem.

K anketě. Je to trošku mimo téma, ale české banky mě štvou. Nikde jinde v civilizovaném světě nedáváte tolik peněz za bankovní služby. Věřím, že i absolutně bez přepočtu na paritu kupní síly. Byl bych rád, kdyby mi tyto dvě předchozí věty někdo vyvrátil na základě nějakých statistik. Asi se to nepovede bez jejich zfalšování:-/
Už jste měnili banku, kde máte svůj firemní účet? Z jakého důvodu?

 Nahrávání ...

komentářů: 4

Snížení poplatku za přenesení čísla v pevné síti

Jak to vypadá v současné době s cenou za přenositelnost čísla v pevné síti? Jak jsem psal v minulém článku před téměř rokem, tak se ze strany ČTÚ schylovalo k rozhodnutí ve sporu o výši poplatku za přenesení čísla ze sítě Českého Telecomu. Zveřejněné rozhodnutí (.pdf) ve sporu mezi GTS Novera a Českým Telecom je ke stažení na stránkách ČTÚ.

Co z toho pro nás vyplývá? Poplatek za přenositelnost byl zlevněn o 63% z 2850 Kč na 1057 Kč. Zejména pro koncové zákazníky to znamená výraznou úsporu v případě, že si chtějí ponechat své původní telefonní číslo.Do ceny za přenesení se bohužel v anketě u minulého článku netrefil nikdo. A dvě třetiny tipujících si myslely, že by měla být cena do 100 Kč s DPH.

A jak se tato změna projevila v nabídce GTS Novera, která byla účastníkem tohoto sporu s Českým Telecomem? Při objednání standardní služby pro firmy Novera komplet office bez závazku zaplatíte za přenesení čísla 1450 Kč. Minimální doba používání této služby, v případě že chcete zaplatit za přenesení čísla jen 1 Kč, se snížila z 24 měsíců na 18 měsíců.

Pro srovnání částka za přenesení čísla do sítě společnosti Radiokomunikace u služby Premium Telefon je 1057 Kč, která je přesně ve výši rozhodnutí ČTÚ. Narozdíl od GTS Novery není navýšená o 393 Kč a ještě jsem na webu Radiokomunikací nenašel nutnost upsat se jim na nějakou minimální dobu používání služby. OPRAVA 15.4.07: Minimální doba je 12 měsíců dle odstavce 5.2. Specifických podmínek LLU ČRa.

Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.

 Nahrávání ...

komentářů: 11

SLA v podání Google Apps Premier Edition

Google po svém klasickém způsobu spouštění jednotlivých služeb formou betaverze oficiálně spustil webovou kancelář. Na nabídce je asi nejzajímavější zacílení placené verze Google Apps Premier Edition na firmy o 100 a více zaměstnancích (dle Digiwebu). O výhodách Premier Edition oproti Standard Edition si můžete počíst na stránkách Googlu.

Co mě na nabídce zaujalo mimo toho, že za každý účet zaplatíte ročně 50 USD? Zaujala mě definice úrovně dostupnosti (SLA) emailu (Google používá Gmail) ve verzi Premier Edition. Přece jenom jste velká firma, tak požadujete garance, že emaily budou chodit včas a že se nikde nebudou ztrácet.

99.9% uptime guarantee for email je podle mě docela hezké číslo znamenající, že jen maximálně 8 hodin a 46 minut budete v roce bez emailu.

A co se stane, když se Googlu taková dostupnost nepovede? Přečtěte si poslední definici na stránce o SLA. Service Credit" means: (a) three days of Service added to the end of Your term for the Service, at no charge to You, if the Monthly Uptime Percentage for any calendar month is between 99.0% and 99.9%; or (b) seven days of Service added to the end of Your term for the Service, at no charge to You, if the Monthly Uptime Percentage for any calendar month is between 99.0% and 95.0 %; or (c) fifteen days of Service added to the end of Your term for the Service, at no charge to You, if the Monthly Uptime Percentage for any calendar month is less than 95.0%.

Podle toho jak bylo citované ustanovení splněno, tak dostanete či nedostanete službu zadarmo navíc.
Chtěli byste dostat 15 dnů služby zadarmo navíc v ceně 2 dolarů, když v každém měsíci, po který službu využíváte nebude 1,5 dne fungovat? Já ne. Běžným standardem v SLA je v případě jeho porušení vrácení části peněz za službu vydaných. Uvidíme zda-li cílová skupina Premier edition uvěří těmto "garancím" i přesto, že jsou pod značkou Google.

Zajímavostí je, že číslo na telefonickou podporu se dozvíte až po přihlášení do služby. O tom, kam a komu se dovoláte a o dalších aspektech služby se dozvíte v příštím článku.

Jaké SLA v případě emailových služeb byste chtěli? Mě by stačilo 99% s tím, že by se peníze za nesplnění SLA vracely a ne že bych dostal navíc nějaký den zadarmo.

Je pro vás SLA u emailových služeb nezbytností?

• ano - máme SLA s externím dodavatelem
• ano - máme SLA s interním dodavatelem
• ne - i bez SLA nám to funguje dobře
• ne - nepotřebujeme SLA
• jiné - napište do komentářů

Zobrazit výsledky

 Nahrávání ...

komentářů: 4